Windows n'imprime plus ? Ne jetez pas votre imprimante !

Bonjour à tous,

J'ai rencontré ce problème sur une dizaine de PC cette semaine, le responsable ? KB4560960 !!!

Un bug d'une mise à jour de Windows 10 bloque l'impression, les fichiers ne sont pas mémorisés dans le spouleur d'impression, ils arrivent bien dans la file d'attente d'impression puis disparaissent avant d'être imprimés

Voici la méthode pour désinstaller la mise à jour de Windows responsable du bug d’impression : Paramètres -> Mises à jour et sécurité -> Afficher l’historique des mises à jour -> Désinstaller des mises à jour (en haut) désinstaller KB4560960 et éventuellement KB4557957. Bonne journée

Merci pour l'info.
Vu aussi dans cet article.

Mon imprimante partagée Canon est reliée en Wifi à mon réseau interne. Je n’ai aucun problème avec Windows 10.

Oui, car le problème touche les imprimantes branchées en USB.

Et non, toutes les machines sur lesquelles je suis intervenu étaient connectées en wifi

j'en ai encore fait deux hier

certains pc ne semblent pas touchés et personne ne sait encore pourquoi...

@AlainBruxelles : peut-être que tu n'as pas eu la mise à jour du 16 juin KB4560960

Bon à savoir !
Merci pour l'info.

Un début de solution avec des mises à jour pour les imprimantes Brother

Jo le Papy a écrit:Et non, toutes les machines sur lesquelles je suis intervenu étaient connectées en wifi

j'en ai encore fait deux hier

certains pc ne semblent pas touchés et personne ne sait encore pourquoi...

@AlainBruxelles : peut-être que tu n'as pas eu la mise à jour du 16 juin KB4560960

Je viens d’installer la KB4560960 aujourd’hui, pas de problème.
Il faut bien entendu une version de Windows 10 Pro pour travailler en réseau.
C’est ce que j’ai sur mes machines.

D'après les retours des tech, il n'y aurais que les imprimantes Brother qui soient touchées...

Jo le Papy a écrit:D'après les retours des tech, il n'y aurais que les imprimantes Brother qui soient touchées...

Il semblerait qu’il y a un problème avec les imprimantes connectées en USB.
Microsoft sortira peut-être une mise à jour qui corrigera le problème des imprimantes Brother.

Beaucoup d’imprimantes ont plusieurs entrées : notamment une entrée réseau (RJ45). Si tu as une entrée réseau (RJ45), fait un essai.

Imprimante HP DESKJET 2620 touchée par ce problème de mise à jour windows 10, elle est connecté en USB.
Je viens de tester la solution microsoft :
- allumer en premier l'imprimante, puis le PC.
Dans cette ordre cela fonctionne.
Donc je garde la mise à niveau Windows10

Pour ma part, les personnes qui m'ont appelées avaient toutes des imprimantes wifi sur des petits réseaux
d'après les anciens collègues qui tournent en maintenance, c'est surtout les "Brother" qui sont touchées

il y a un correctif Microsoft sur cette page qui peut concerner toutes les marques touchées : Correctif impression

pour l'usb, je ne sais pas. Pratiquement jamais d'imprimante usb dans les bureaux maintenant presque tout le monde bosse en ordi portable et le reste est connecté en Ethernet...

enfin moi je dit ça mais que-ce que c'est bon la retraite